Integritet

Hur Kvatr hanterar personuppgifter – i appen, på skärmarna i huset och på den här webbplatsen.

Uppdaterad 15-OKT-2026.

Vilka vi är

Kvatr görs av Kvatr ApS (under bildande), Agern Allé 5 A, 2., DK-2970 Hørsholm. Skriv till hi@kvatr.com om allt på den här sidan.

Vem som bestämmer över uppgifterna

Ett hus som använder Kvatr – en science park, ett kontorshotell, en coworkingyta – bestämmer över personuppgifterna om dem som finns i huset: huset är personuppgiftsansvarigt. Vi behandlar uppgifterna för husets räkning, enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal med huset, som är offentligt på app.kvatr.com/dpa. För den här webbplatsen, och för att hålla inloggningen säker, är vi själva personuppgiftsansvariga – och när ett hus skapas, tills huset finns (namnet och numret som skrivs in och koden som skickas), och för uppgiften om vad ett hus har godkänt: vilka versioner av villkoren och avtalet, när, av vem och på vilket språk, som sparas i fem år efter att huset har raderats. För gemenskapen – det gemensamma rummet där Kvatrs användare hjälper varandra – är vi själva personuppgiftsansvariga: den är Kvatrs egen tjänst, utanför ditt hus avtal.

För vår egen fakturering av husen är vi också själva personuppgiftsansvariga: husets uppgifter som köpare och betalningens referens.

Den här webbplatsen

kvatr.dk och kvatr.com använder inga cookies och ingen spårning, och hämtar inget från andra företag. Som alla webbservrar skriver vår varje besöks IP-adress i en logg, för att hålla webbplatsen igång och säker. Loggen raderas efter 30 dagar.

Det appen sparar om dig

Ditt mobilnummer – du loggar in med det – ditt namn, din e-postadress om du anger en, och det språk du väljer. Om du har skapat ett hus: husets namn, land och tidszon, och att du godkände villkoren och avtalet för det.
En profilbild, om du lägger till en. Du kan dölja den eller radera den.
Det du gör i huset: felen du anmäler, det du köper i kiosken, nycklarna och passerkorten du kvitterar ut, och avtalen du skriver under – med din underskrift som du ritade den, och den underskrivna PDF:en – och ditt företags fakturor.
Varje inloggning, utloggning och misslyckat försök, och varje gång appen förnyar din inloggning: när, vilket nummer, telefonens system och appens version. En inloggningskod gäller i 10 minuter, och du förblir inloggad tills du loggar ut eller inte har använt Kvatr på 90 dagar.
Om du skickar appens logg till support från inställningarna hamnar dess rader i vår serverlogg.
Meddelandena du skriver i appen – i en uppgifts tråd och till andra i huset – och bilderna och PDF:erna du skickar med, och det du skriver i gemenskapen (se nedan). En uppgifts tråd stannar hos uppgiften; en konversation mellan två raderas 30 dagar efter att de inte längre hör till samma hus. Anmäler du ett meddelande i en konversation i huset får husets administration veta vem som skrev det och att du anmälde det – aldrig orden.
Det du använder som huset betalar för: varje meddelande du skickar till assistenten och varje sms som skickas till dig – vem det gällde, huset, platsen det handlar om, när, vilket slag och vad det kostade – aldrig orden. Husets administration och ditt företags administratörer kan se det.

Din position

Appen läser din telefons position bara för det du ber om: ”Hjälp här”, närmaste plats och uppgifter ”I närheten” – listan läser den igen varje gång du öppnar den. Ett fel du anmäler med ”Hjälp här” behåller positionen, så att driften kan hitta det; listorna i närheten sparar ingenting. Personal som anger en plats position står på platsen och trycker på en knapp, och platsen behåller den. Appen följer aldrig var du går.

Kamera och bilder

Kameran läser QR-koder och tar bilder av fel. En bild ritas om innan den sparas, så att uppgifterna som döljer sig i filen – var den togs och med vilken telefon – försvinner.

En felanmälan utan inloggning

Vem som helst kan anmäla ett fel från en QR-kod utan att logga in. Om du lämnar ditt nummer används det bara för att skicka sms till dig om det felet, på samma språk som sidan du använde, och ingen i huset ser det. Det raderas 30 dagar efter att felet har åtgärdats, eller ett år efter din anmälan om det aldrig åtgärdas.

Assistenten

Det du skriver till assistenten går till en AI-leverantör – Anthropic, med OpenAI i reserv – tillsammans med det den behöver för att svara: huset, ditt namn och företag, dina egna bokningar och namn, företag och e-postadress för alla i huset som den slår upp åt dig. Aldrig ett telefonnummer. AI-leverantörerna kan behandla det utanför EU, i USA. Ett hus kan välja AI inom EU mot extra kostnad.

Gemenskapen

Du väljer själv om du vill gå med. De andra i gemenskapen ser ditt namn och det hus du har valt att visa, inget mer – aldrig ditt nummer, ditt företag eller din roll.

En fråga och dess svar sparas i ett år efter det sista svaret och raderas sedan, bilderna också. Om du lämnar gemenskapen, eller inte längre hör till något hus, står det du skrev kvar till dess utan ditt namn, som ”en tidigare medlem”. Skriv till hi@kvatr.com för att få dina meddelanden raderade tidigare, eller för att få dem som en fil.

Vem som helst kan anmäla ett meddelande. En anmälan berättar för oss vem som skrev det och vem som anmälde det; vi ser meddelandet i 90 dagar, sedan raderas anmälan. Vi kan ta bort ett meddelande och stänga av någon som missbrukar gemenskapen.

I gemenskapen och i konversationer i huset kan du dölja en person; hen får inte veta det, och inget ändras för hen.

Vilka mer som hanterar uppgifterna

Hetzner i Tyskland – servrarna och databasen.
Twilio – sms:en: numret och texten.
smtp2go – mejlen, med bilagor som ett underskrivet kvitto.
Google Workspace – e-post till hi@kvatr.com och de kopior som appen skickar dit, till exempel din begäran om att radera ditt konto, med ditt namn, dina hus och företag (och ditt nummer om du inte hör till något hus alls).
Anthropic och OpenAI – assistenten, som ovan.
Google (Firebase Cloud Messaging) – notiserna: telefonens token, ett namn och en typ, aldrig ett meddelandes ord; en notis väntar hos Google högst ett dygn på en telefon som är avstängd.
Apple – förmedlar notisen till iPhones enligt sina utvecklarvillkor, utan att läsa den; Apple är inte vårt personuppgiftsbiträde.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – kortbetalningarna när ett hus fyller på: kortet och betalningen, som aldrig går via Kvatr. Stripe tar betalningen för Kvatr som vårt personuppgiftsbiträde enligt Stripes personuppgiftsbiträdesavtal och är personuppgiftsansvarig för sina egna ändamål enligt sina egna villkor. Stripe kan behandla uppgifter utanför EU enligt sina standardavtalsklausuler. Vi ger Stripe husets juridiska namn och e-postadressen för fakturor för dess betalningar.

Var och en av dem anges i personuppgiftsbiträdesavtalet, som är offentligt på app.kvatr.com/dpa. Twilio behandlar numret och texten i USA, enligt EU-U.S. Data Privacy Framework och sina bindande företagsbestämmelser och, där inget av dem gäller, enligt EU:s standardavtalsklausuler; smtp2go behandlar mejlen inom EU och i Storbritannien, som har ett beslut om adekvat skyddsnivå från EU; Google kan behandla e-post till oss och notiserna utanför EU: i USA enligt EU-U.S. Data Privacy Framework, i övrigt enligt sina standardavtalsklausuler.

Cookies i webbappen, data i telefonen

app.kvatr.com sätter en cookie som håller dig inloggad, en som skyddar formulären och – bara om du väljer ett språk innan du loggar in – en som kommer ihåg det. Dess webbserver loggar varje förfrågans IP-adress i 30 dagar, och appen håller i minnet – aldrig sparat – de nummer som varje adress ville logga in eller skapa ett hus med, för att räkna dem under en timme; den glömmer dem en tid efter den timmen, senast när den startas om. Mobilappen sparar din inloggning och en kopia av det den visar i telefonen; när du loggar ut tas kopian bort.

Hur länge

Personuppgifter sparas så länge huset använder Kvatr, om inte huset raderar dem tidigare. När ett hus slutar använda Kvatr kan dess data exporteras och raderas 30 dagar senare. Den som inte längre hör till något hus förlorar sitt nummer, sitt namn, sin e-postadress och sitt foto 30 dagar senare (senare bara medan ett dokument väntar på personens underskrift); det personen har gjort i huset finns kvar i husets register utan namn, och namnet och underskriften finns kvar på de dokument personen har skrivit under och på de fakturor som har utfärdats. Ett nummer som lämnas vid en felanmälan raderas 30 dagar efter att felet har åtgärdats, eller ett år efter anmälan om det aldrig åtgärdas. E-post till oss raderas för hand: en begäran när vi har skickat den vidare eller den har avgjorts, e-post om ett hus – även från personer som sedan har lämnat det – när husets data raderas, och annan e-post när den har besvarats. Inloggningsloggen sparas i ett år, appens serverloggar i 30 dagar och dess felloggar i 90.

Registreringen av det huset betalar för sparas med husets uppgifter. Det ett hus har betalat och fakturerats för stannar i vår egen bokföring i fem år efter räkenskapsåret – utan ditt namn.

Dina rättigheter

Du kan se vad som sparas om dig, få det rättat eller raderat, invända mot det och få det som en fil. Fråga ditt hus, eller skriv till hi@kvatr.com så hjälper vi dig. Du kan klaga hos dataskyddsmyndigheten i ditt eget land – i Danmark Datatilsynet.

När den här sidan ändras, ändras också datumet överst.