DE
Kontakt Anmelden

Datenschutz

Wie Kvatr mit personenbezogenen Daten umgeht – in der App, auf den Bildschirmen im Haus und auf dieser Website.

Aktualisiert am 15-OKT-2026.

Wer wir sind

Hinter Kvatr steht Kvatr ApS (in Gründung), Agern Allé 5 A, 2., DK-2970 Hørsholm. Schreib an hi@kvatr.com zu allem, was auf dieser Seite steht.

Wer über die Daten entscheidet

Ein Haus, das Kvatr nutzt – ein Science Park, ein Bürohotel, ein Coworking-Space –, entscheidet über die personenbezogenen Daten der Menschen darin: Es ist der Verantwortliche. Wir verarbeiten die Daten für das Haus, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit ihm, der unter app.kvatr.com/dpa öffentlich ist. Für diese Website und dafür, die Anmeldung sicher zu halten, sind wir selbst der Verantwortliche – ebenso für das Anlegen eines Hauses, bis das Haus besteht (der eingegebene Name, die Nummer und der gesendete Code), und für den Nachweis dessen, was ein Haus akzeptiert hat: welche Fassungen der Bedingungen und des Vertrags, wann, von wem und in welcher Sprache, aufbewahrt bis fünf Jahre nach der Löschung des Hauses. Für die Community – den gemeinsamen Raum, in dem die Nutzer von Kvatr einander helfen – sind wir selbst der Verantwortliche: Sie ist Kvatrs eigener Dienst, außerhalb des Vertrags deines Hauses.

Für unsere eigene Rechnungsstellung an die Häuser sind wir ebenfalls selbst Verantwortliche: die Angaben des Hauses als Käufer und die Referenz der Zahlung.

Diese Website

kvatr.dk und kvatr.com verwenden keine Cookies und kein Tracking und laden nichts von anderen Unternehmen. Wie jeder Webserver schreibt unserer die IP-Adresse jedes Besuchs in ein Protokoll, um die Website am Laufen und sicher zu halten. Das Protokoll wird nach 30 Tagen gelöscht.

Was die App über dich speichert

  • Deine Handynummer – damit meldest du dich an –, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, wenn du eine angibst, und die Sprache, die du wählst. Wenn du ein Haus angelegt hast: Name, Land und Zeitzone des Hauses und dass du die Bedingungen und den Vertrag dafür akzeptiert hast.
  • Ein Profilfoto, wenn du eins hinzufügst. Du kannst es ausblenden oder löschen.
  • Was du im Haus tust: die Störungen, die du meldest, was du am Kiosk kaufst, die Schlüssel und Zugangskarten, deren Empfang du quittierst, und die Verträge, die du unterschreibst – mit deiner Unterschrift, so wie du sie gezeichnet hast, und dem unterschriebenen PDF – und die Rechnungen deiner Firma.
  • Jede Anmeldung, Abmeldung und jeder fehlgeschlagene Versuch und jedes Mal, wenn die App deine Anmeldung erneuert: wann, welche Nummer, das System des Telefons und die Version der App. Ein Anmeldecode gilt 10 Minuten, und du bleibst angemeldet, bis du dich abmeldest oder Kvatr 90 Tage lang nicht nutzt.
  • Wenn du das Protokoll der App aus den Einstellungen an den Support schickst, landen seine Zeilen in unserem Serverprotokoll.
  • Die Nachrichten, die du in der App schreibst – im Verlauf einer Aufgabe und an andere im Haus – und die Bilder und PDFs, die du mitschickst, und was du in der Community schreibst (siehe unten). Der Verlauf einer Aufgabe bleibt bei der Aufgabe; eine Unterhaltung zwischen zwei Personen wird 30 Tage, nachdem die beiden keinem gemeinsamen Haus mehr angehören, gelöscht. Meldest du eine Nachricht in einer Unterhaltung im Haus, erfährt die Verwaltung des Hauses, wer sie geschrieben hat und dass du sie gemeldet hast – nie die Worte.
  • Was du nutzt und das Haus bezahlt: jede Nachricht, die du an den Assistenten schickst, und jede SMS an dich – für wen sie war, das Haus, der Ort, um den es geht, wann, welche Art und was sie gekostet hat – nie die Worte. Die Verwaltung des Hauses und die Admins deiner Firma können es sehen.

Deine Position

Die App liest die Position deines Handys nur für das, worum du sie bittest: „Hilfe hier“, den nächsten Ort und Aufgaben „In der Nähe“ – die Liste liest sie jedes Mal neu, wenn du sie öffnest. Eine Störung, die du mit „Hilfe hier“ meldest, behält die Position, damit der Betrieb sie findet; die Listen in der Nähe speichern nichts. Wer im Team die Position eines Ortes festlegt, steht dort und drückt auf einen Knopf, und der Ort behält sie. Die App verfolgt nie, wohin du gehst.

Kamera und Fotos

Die Kamera liest QR-Codes und macht Fotos von Störungen. Ein Foto wird neu gezeichnet, bevor es gespeichert wird, sodass die in der Datei versteckten Angaben – wo es aufgenommen wurde und mit welchem Handy – verschwinden.

Eine Störungsmeldung ohne Anmeldung

Jeder kann über einen QR-Code ohne Anmeldung eine Störung melden. Hinterlässt du deine Nummer, wird sie nur genutzt, um dir SMS zu dieser Störung zu schicken, in der Sprache der Seite, die du benutzt hast, und niemand im Haus sieht sie. Sie wird 30 Tage nach der Behebung gelöscht oder ein Jahr nach deiner Meldung, wenn die Störung nie behoben wird.

Der Assistent

Was du dem Assistenten schreibst, geht an einen KI-Anbieter – Anthropic, mit OpenAI als Reserve – zusammen mit dem, was er zum Antworten braucht: das Haus, dein Name und deine Firma, deine eigenen Buchungen sowie Name, Firma und E-Mail-Adresse aller im Haus, die er für dich nachschlägt. Nie eine Telefonnummer. Die KI-Anbieter können es außerhalb der EU verarbeiten, in den USA. Ein Haus kann KI in der EU gegen Aufpreis wählen.

Die Community

Ob du beitrittst, entscheidest du. Die anderen in der Community sehen deinen Namen und das Haus, das du zeigen möchtest, sonst nichts – nie deine Nummer, dein Unternehmen oder deine Rolle.

Eine Frage und ihre Antworten werden ein Jahr nach der letzten Antwort aufbewahrt und dann gelöscht, die Bilder auch. Wenn du die Community verlässt oder keinem Haus mehr angehörst, bleibt, was du geschrieben hast, bis dahin ohne deinen Namen stehen, als „ein ehemaliges Mitglied“. Schreib an hi@kvatr.com, wenn deine Nachrichten früher gelöscht werden sollen oder du sie als Datei haben möchtest.

Alle können eine Nachricht melden. Eine Meldung sagt uns, wer sie geschrieben und wer sie gemeldet hat; wir sehen die Nachricht 90 Tage lang, dann wird die Meldung gelöscht. Wir können eine Nachricht entfernen und die Community für jemanden sperren, der sie missbraucht.

In der Community und in Unterhaltungen im Haus kannst du eine Person ausblenden; sie erfährt es nicht, und für sie ändert sich nichts.

Wer die Daten sonst noch verarbeitet

  • Hetzner in Deutschland – die Server und die Datenbank.
  • Twilio – die SMS: die Nummer und der Text.
  • smtp2go – die E-Mails, mit Anhängen wie einer unterschriebenen Quittung.
  • Google Workspace – E-Mails an hi@kvatr.com und die Kopien, die die App dorthin schickt, etwa deine Bitte, dein Konto zu löschen, mit deinem Namen, deinen Häusern und Firmen (und deiner Nummer, wenn du gar keinem Haus angehörst).
  • Anthropic und OpenAI – der Assistent, wie oben beschrieben.
  • Google (Firebase Cloud Messaging) – die Benachrichtigungen: das Token des Handys, ein Name und eine Art, nie der Wortlaut einer Nachricht; eine Benachrichtigung wartet bei Google höchstens einen Tag auf ein ausgeschaltetes Handy.
  • Apple – leitet die Benachrichtigung nach seinen Entwicklerbedingungen an iPhones weiter, ohne sie zu lesen; Apple ist nicht unser Auftragsverarbeiter.
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – die Kartenzahlungen, wenn ein Haus aufgeladen wird: die Karte und die Zahlung, die nie über Kvatr laufen. Stripe nimmt die Zahlung für Kvatr als unser Auftragsverarbeiter nach Stripes Auftragsverarbeitungsvertrag entgegen und ist für seine eigenen Zwecke Verantwortlicher nach seinen eigenen Bedingungen. Stripe kann außerhalb der EU nach seinen Standardvertragsklauseln verarbeiten. Wir geben Stripe den juristischen Namen des Hauses und seine E-Mail-Adresse für Rechnungen für seine Zahlungen.

Jeder von ihnen ist im Auftragsverarbeitungsvertrag genannt, der unter app.kvatr.com/dpa öffentlich ist. Twilio verarbeitet die Nummer und den Text in den USA, nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework und seinen verbindlichen internen Datenschutzvorschriften und, wo keines von beiden gilt, nach den Standardvertragsklauseln der EU; smtp2go verarbeitet die E-Mails in der EU und im Vereinigten Königreich, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU gilt; Google kann E-Mails an uns und die Benachrichtigungen außerhalb der EU verarbeiten: in den USA nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, anderswo nach seinen Standardvertragsklauseln.

Cookies in der Web-App, Daten auf dem Handy

app.kvatr.com setzt ein Cookie, das dich angemeldet hält, eines, das die Formulare schützt, und – nur wenn du vor der Anmeldung eine Sprache wählst – eines, das sie sich merkt. Sein Webserver protokolliert die IP-Adresse jeder Anfrage 30 Tage lang, und die App hält im Arbeitsspeicher – nie gespeichert – die Nummern, mit denen sich jede Adresse anmelden oder ein Haus anlegen wollte, um sie über eine Stunde zu zählen; sie vergisst sie einige Zeit nach dieser Stunde, spätestens beim Neustart. Die Handy-App speichert deine Anmeldung und eine Kopie dessen, was sie anzeigt, auf dem Handy; beim Abmelden wird die Kopie gelöscht.

Wie lange

Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange das Haus Kvatr nutzt, es sei denn, das Haus löscht sie früher. Hört ein Haus auf, Kvatr zu nutzen, können seine Daten exportiert werden und werden 30 Tage später gelöscht. Wer keinem Haus mehr angehört, verliert 30 Tage später Nummer, Namen, E-Mail-Adresse und Foto (später nur, solange ein Dokument auf die Unterschrift der Person wartet); was die Person im Haus getan hat, bleibt ohne Namen in den Unterlagen des Hauses, und Name und Unterschrift bleiben auf den unterschriebenen Dokumenten und den ausgestellten Rechnungen. Die Nummer, die bei einer Störungsmeldung hinterlassen wird, wird 30 Tage nach der Behebung gelöscht oder ein Jahr nach der Meldung, wenn die Störung nie behoben wird. E-Mails an uns werden von Hand gelöscht: eine Anfrage, sobald wir sie weitergeleitet haben oder über sie entschieden ist, die E-Mails eines Hauses – auch von Menschen, die es inzwischen verlassen haben –, wenn die Daten des Hauses gelöscht werden, und andere E-Mails, sobald sie beantwortet sind. Das Anmeldeprotokoll wird ein Jahr lang gespeichert, die Serverprotokolle der App 30 Tage und ihre Fehlerprotokolle 90.

Die Aufzeichnung dessen, was das Haus bezahlt, wird mit den Daten des Hauses aufbewahrt. Was ein Haus bezahlt hat und in Rechnung gestellt bekam, bleibt fünf Jahre nach dem Geschäftsjahr in unserer eigenen Buchhaltung – ohne deinen Namen.

Deine Rechte

Du kannst sehen, was über dich gespeichert ist, es berichtigen oder löschen lassen, dem widersprechen und es als Datei bekommen. Frag dein Haus oder schreib an hi@kvatr.com, dann helfen wir. Du kannst dich bei der Datenschutzbehörde deines eigenen Landes beschweren – in Dänemark bei Datatilsynet.

Wenn sich diese Seite ändert, ändert sich auch das Datum oben.