Personvern

Slik behandler Kvatr personopplysninger – i appen, på skjermene i huset og på dette nettstedet.

Oppdatert 15-OKT-2026.

Hvem vi er

Kvatr lages av Kvatr ApS (under stiftelse), Agern Allé 5 A, 2., DK-2970 Hørsholm. Skriv til hi@kvatr.com om alt på denne siden.

Hvem bestemmer over opplysningene

Et hus som bruker Kvatr – en forskningspark, et kontorhotell, et coworking-lokale – bestemmer over personopplysningene om dem som er i huset: huset er behandlingsansvarlig. Vi behandler opplysningene for huset etter en databehandleravtale med det, som er offentlig på app.kvatr.com/dpa. For dette nettstedet, og for å holde innloggingen sikker, er vi selv behandlingsansvarlige – og når et hus opprettes, til huset finnes (navnet og nummeret som tastes inn, og koden som sendes), og for oversikten over hva et hus har godtatt: hvilke versjoner av vilkårene og avtalen, når, av hvem og på hvilket språk, som lagres i fem år etter at huset er slettet. For fellesskapet – det felles rommet der Kvatrs brukere hjelper hverandre – er vi selv behandlingsansvarlige: det er Kvatrs egen tjeneste, utenfor avtalen med huset ditt.

For vår egen fakturering av husene er vi også selv behandlingsansvarlige: husets opplysninger som kjøper og betalingens referanse.

Dette nettstedet

kvatr.dk og kvatr.com bruker ingen cookies og ingen sporing, og henter ingenting fra andre firmaer. Som alle webservere skriver også vår IP-adressen ved hvert besøk i en logg, for å holde nettstedet i gang og sikkert. Loggen slettes etter 30 dager.

Hva appen lagrer om deg

Mobilnummeret ditt – du logger inn med det – navnet ditt, e-postadressen din hvis du oppgir en, og språket du velger. Hvis du har opprettet et hus: husets navn, land og tidssone, og at du godtok vilkårene og avtalen for det.
Et profilbilde, hvis du legger inn et. Du kan skjule det eller slette det.
Det du gjør i huset: feilene du melder, det du kjøper i kiosken, nøklene og adgangskortene du kvitterer for, og kontraktene du signerer – med signaturen din slik du tegnet den, og den signerte PDF-en – og fakturaene til firmaet ditt.
Hver innlogging, utlogging og hvert mislykket forsøk, og hver gang appen fornyer innloggingen din: når, hvilket nummer, telefonens system og appens versjon. En innloggingskode virker i 10 minutter, og du forblir innlogget til du logger ut eller ikke har brukt Kvatr på 90 dager.
Hvis du sender appens logg til support fra innstillingene, havner linjene i serverloggen vår.
Meldingene du skriver i appen – i tråden til en oppgave og til andre i huset – og bildene og PDF-ene du sender med, og det du skriver i fellesskapet (se nedenfor). Tråden til en oppgave blir værende ved oppgaven; en samtale mellom to slettes 30 dager etter at de ikke lenger hører til samme hus. Rapporterer du en melding i en samtale i huset, får husets administrasjon vite hvem som skrev den, og at du rapporterte den – aldri ordene.
Det du bruker som huset betaler for: hver melding du sender til assistenten, og hver SMS som sendes til deg – hvem den var til, huset, stedet den gjelder, når, hva slags og hva den kostet – aldri ordene. Husets administrasjon og administratorene i firmaet ditt kan se det.

Posisjonen din

Appen leser telefonens posisjon bare for det du ber om: «Hjelp her», nærmeste sted og oppgaver «I nærheten» – listen leser den på nytt hver gang du åpner den. En feil du melder med «Hjelp her», beholder posisjonen, slik at Drift kan finne den; listene i nærheten lagrer ingenting. Ansatte som setter et steds posisjon, står på stedet og trykker på en knapp, og stedet beholder den. Appen følger aldri med på hvor du går.

Kamera og bilder

Kameraet leser QR-koder og tar bilder av feil. Et bilde tegnes på nytt før det lagres, så detaljene som skjuler seg i filen – hvor det ble tatt, og med hvilken telefon – er borte.

En feilmelding uten innlogging

Alle kan melde en feil fra en QR-kode uten å logge inn. Hvis du oppgir nummeret ditt, brukes det bare til å sende deg SMS-er om den feilen, på språket til siden du brukte, og ingen i huset ser det. Det slettes 30 dager etter at feilen er rettet, eller et år etter meldingen din hvis den aldri blir rettet.

Assistenten

Det du skriver til assistenten, går til en AI-leverandør – Anthropic, med OpenAI i reserve – sammen med det den trenger for å svare: huset, navnet ditt og firmaet ditt, dine egne bestillinger og navn, firma og e-postadresse for alle i huset den slår opp for deg. Aldri et telefonnummer. AI-leverandørene kan behandle det utenfor EU, i USA. Et hus kan velge AI i EU mot et pristillegg.

Fellesskapet

Du velger selv om du vil bli med. De andre i fellesskapet ser navnet ditt og huset du har valgt å vise, ikke noe mer – aldri nummeret ditt, virksomheten din eller rollen din.

Et spørsmål og svarene på det lagres i ett år etter det siste svaret og slettes så, bildene også. Forlater du fellesskapet, eller hører du ikke lenger til noe hus, blir det du skrev stående til da uten navnet ditt, som «et tidligere medlem». Skriv til hi@kvatr.com for å få meldingene dine slettet før, eller for å få dem som en fil.

Alle kan rapportere en melding. En rapport forteller oss hvem som skrev den, og hvem som rapporterte den; vi ser meldingen i 90 dager, så slettes rapporten. Vi kan fjerne en melding og stenge fellesskapet for en som misbruker det.

I fellesskapet og i samtaler i huset kan du skjule en person; vedkommende får ikke vite det, og det endrer ingenting for dem.

Hvem andre behandler opplysningene

Hetzner, i Tyskland – serverne og databasen.
Twilio – SMS-ene: nummeret og teksten.
smtp2go – e-postene, med vedlegg som en signert kvittering.
Google Workspace – e-post til hi@kvatr.com og kopiene appen sender dit, for eksempel forespørselen din om å slette kontoen din, med navnet ditt, husene dine og firmaene dine (og nummeret ditt hvis du ikke hører til noe hus i det hele tatt).
Anthropic og OpenAI – assistenten, som beskrevet over.
Google (Firebase Cloud Messaging) – varslene: telefonens token, et navn og en type, aldri ordene i en melding; et varsel venter hos Google i høyst ett døgn på en telefon som er slått av.
Apple – formidler varselet videre til iPhoner etter sine utviklervilkår, uten å lese det; Apple er ikke vår databehandler.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – kortbetalingene når et hus fyller på: kortet og betalingen, som aldri går gjennom Kvatr. Stripe tar betalingen for Kvatr som vår databehandler etter Stripes databehandleravtale og er behandlingsansvarlig for sine egne formål etter egne vilkår. Stripe kan behandle data utenfor EU etter sine standard personvernbestemmelser. Vi gir Stripe husets juridiske navn og e-postadressen for faktura til betalingene.

Hver av dem står i databehandleravtalen, som er offentlig på app.kvatr.com/dpa. Twilio behandler nummeret og teksten i USA etter EU-U.S. Data Privacy Framework og sine bindende virksomhetsregler og, der ingen av dem gjelder, etter EUs standard personvernbestemmelser; smtp2go behandler e-postene i EU og Storbritannia, som har en adekvansbeslutning fra EU; Google kan behandle e-post til oss og varslene utenfor EU: i USA etter EU-U.S. Data Privacy Framework, andre steder etter sine standard personvernbestemmelser.

Cookies i webappen, data på telefonen

app.kvatr.com setter en cookie som holder deg innlogget, en som beskytter skjemaene, og – bare hvis du velger et språk før du logger inn – en som husker det. Webserveren logger IP-adressen til hver forespørsel i 30 dager, og appen holder i minnet – aldri lagret – numrene hver adresse ba om å logge inn eller opprette et hus med, for å telle dem over en time; den glemmer dem en tid etter den timen, senest når den startes på nytt. Telefonappen lagrer innloggingen din og en kopi av det den viser, på telefonen; når du logger ut, fjernes kopien.

Hvor lenge

Personopplysningene lagres så lenge huset bruker Kvatr, med mindre huset sletter dem før. Når et hus slutter å bruke Kvatr, kan dataene eksporteres og slettes 30 dager senere. Den som ikke lenger hører til noe hus, mister nummeret, navnet, e-postadressen og bildet sitt 30 dager senere (senere bare mens et dokument venter på personens signatur); det personen har gjort i huset, blir værende i husets registre uten navn, og navnet og signaturen blir stående på dokumentene personen har signert og fakturaene som er utstedt. Et nummer som oppgis i en feilmelding, slettes 30 dager etter at feilen er rettet, eller et år etter meldingen hvis den aldri blir rettet. E-post til oss slettes manuelt: en forespørsel når vi har sendt den videre eller den er avgjort, et hus' e-post – også fra folk som siden har forlatt det – når husets data slettes, og annen e-post når den er besvart. Innloggingsloggen lagres i et år, appens serverlogger i 30 dager og feilloggene i 90.

Registreringen av det huset betaler for, lagres sammen med husets data. Det et hus har betalt og er fakturert for, blir i vårt eget regnskap i fem år etter regnskapsåret – uten navnet ditt.

Rettighetene dine

Du kan se hva som er lagret om deg, få det rettet eller slettet, protestere mot det og få det som en fil. Spør huset ditt, eller skriv til hi@kvatr.com, så hjelper vi. Du kan klage til personvernmyndigheten i ditt eget land – i Danmark Datatilsynet.

Når denne siden endres, endres også datoen øverst.